SPÉCIALISTES DES VENTES - Fairview Pointe

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Pointe-claire, QC, Canada
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FIE0038Z
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Job ID: FIE0038Z

Description

Fonction principale : Le spécialiste en ventes motive la croissance des ventes en effectuant lui-même des ventes en profondeur et des ventes parmi toutes les catégories de produits, et offre une expérience client émotionnelle et attachante, qui correspond à la vision de la marque. Le spécialiste en ventes promeut la culture de vente à haut rendement en inspirant, en supportant et en formant ses pairs.



Principales responsabilités :


  • Motive les ventes rentables et la croissance du magasin en effectuant personnellement des ventes aux clientes

  • Se déplace dans le magasin en ayant un objectif, en créant des liens avec de nombreuses clientes

  • S'engage de façon proactive auprès des clientes, interprète leurs signaux et réagit de façon efficace

  • Crée un lien mémorable en posant des questions efficaces afin d'identifier les besoins des clientes et d'effectuer des recommandations intéressantes de soutiens-gorge et de produits d'autres catégories.

  • Se sert d’énoncés de ventes empreints de confiance et est efficace lorsque vient le temps de vaincre les objections de la cliente

  • Offre aux clientes l'ajustement de soutien-gorge parfait en posant des questions efficaces, en prenant des mesures ou en effectuant des ajustements

  • Fait preuve d'une connaissance experte des produits et fait preuve d'initiative pour améliorer ses connaissances personnelles et celles de ses pairs en matière de produits

  • Participe à l'établissement des objectifs de vente avec le gérant et fait le suivi des rendements individuels vers l'atteinte de ces objectifs

  • Se fait un point d’honneur de comprendre l’entreprise et fait des suggestions sur la manière dont le magasin pourrait être plus productif

  • Stimule l'enthousiasme pour les stratégies de vente en inspirant, en soutenant et en formant les comportements de vente des autres associés

  • Aide à la formation des nouveaux associés en agissant à titre de partenaire observateur

  • Offre une expérience amicale et efficace au comptoir-caisse en procédant de façon efficace au traitement des transactions des clientes au point de vente (PDV) ou à la caisse mobile, au besoin




Chaque associé de Victoria’s Secret est responsable des fonctions suivantes :


  • Motive les ventes rentables et la croissance de l'entreprise grâce à ses actions et à sa productivité

  • Conserve le point de mire sur les soutiens-gorge comme produit le plus important et faisant toute la différence, afin de développer la loyauté et de soutenir notre culture « La Crème des soutiens-gorge »

  • S'assure que les clientes sont conscientes des programmes qui leur sont offerts (par exemple, la carte Angel de Victoria's Secret [États-Unis seulement], la saisie des numéros de téléphone et adresses courriel) pour motiver la loyauté des clientes, lorsqu'applicable

  • Établit des objectifs personnels et effectue le suivi du rendement individuel et de celui de l'équipe afin d'atteindre les objectifs

  • Se prépare pour chaque quart de travail en se tenant au courant de toutes les ventes, promotions et procédures d’enregistrement applicables

  • Prend l’initiative de réassortir et réapprovisionner la marchandise pour qu’elle soit disponible à la vente

  • Comprend les normes de présentation visuelle de la marque et y adhère

  • Aide au ménage sur la surface de vente et fait part de problèmes d’entretien

  • S'assure d'être au courant de la prévention des pertes, et développe sa propre capacité personnelle en prévention des pertes

  • Renforce la stratégie de réduction des pertes du magasin

  • Renforce toutes les activités liées à un environnement de travail sécuritaire

  • Comprend et démontre les valeurs de l'entreprise




Mesures de réussite (lorsqu'applicable) :


  • Ventes comparables (comparatives)

  • Ventes comparables de soutiens-gorge (comparatives)

  • Ventes par heure (VPH)

  • Dollars par transaction (DPT)

  • Transactions par heure (TPH)

  • Pourcentage des soutiens-gorge (%)

  • Fidélité



Qualifications


  • Fait preuve d'un désir authentique de dépasser les attentes des clientes

  • Fait preuve de persuasion, suscite l’enthousiasme et inspire la cliente à acheter

  • Prouve être capable de répondre aux objectifs de ventes ou de les dépasser

  • Fait preuve d'un sens de l'urgence

  • Possède un esprit de concurrence sain, tout en conservant un esprit d’équipe

  • Fait preuve d’endurance et se remet rapidement des revers

  • Recherche les occasions d’assumer plus de responsabilités

  • Demande de l’encadrement à ses dirigeants et à ses pairs afin d’améliorer sa productivité; se porte responsable de son propre apprentissage

  • Flexibilité de l'horaire, ce qui comprend les soirs, les fins de semaine, les jours fériés et les heures non ouvrables


Un employeur d’opportunité égale, nous ne discriminons pas dans les termes ou conditions d’embauches un individu de par sa race, ses ancêtres, de par la couleur de sa peau, son origine, sa religion, de son sexe ou de l’identité de son sexe, de sa citoyenneté, de son âge, de son état matrimonial, de son handicap ou de son orientation sexuelle, ou autres catégories protégée et reconnue par les lois provinciales ou fédérales.

Dans ce document, le recours au masculin pour désigner des personnes a comme seul but d'alléger le texte et identifie sans discrimination les individus des deux sexes.

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